سياسة الشحن
نوضح في هذه الصفحة كل ما يخص شحن طلبك من متجر شدّاد: المناطق التي نغطيها، مدة التوصيل، الرسوم، وكيفية تتبع طلبك.
1. مناطق التوصيل
- جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- توصيل سريع متاح داخل مدينة الرياض.
- دول الخليج العربي — التوصيل الدولي متاح حاليًا لعملائنا في دول مجلس التعاون الخليجي.
2. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب وجهة الشحنة، وذلك على النحو التالي:
- داخل مدينة الرياض: من 2 إلى 3 أيام.
- باقي مناطق المملكة: من 3 إلى 5 أيام.
- مدينة الرياض (التوصيل السريع): حسب خيار التوصيل الذي يتم اختياره عند إتمام الطلب.
- دول الخليج العربي: من 6 إلى 10 أيام عمل.
جميع المدد المذكورة أعلاه تقديرية، وتبدأ من تاريخ تأكيد الطلب وشحنه، وقد تختلف بحسب المدينة أو المنطقة، أو بسبب الظروف التشغيلية لشركة الشحن.
- أما بالنسبة للطلبات الدولية (دول الخليج العربي)، فقد تستغرق مدة التوصيل وقتًا أطول من المدة التقديرية المذكورة نتيجة الإجراءات الجمركية أو الظروف التشغيلية لدى شركة الشحن في بلد الوجهة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن هذه الأسباب.
3. رسوم الشحن
- تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب المدينة/الدولة ووزن/حجم الشحنة.
- الشحن مجاني للطلبات داخل المملكة التي تتجاوز قيمتها 284 ريال.
- بالنسبة لدول الخليج، قد تُضاف رسوم جمركية أو ضرائب استيراد حسب أنظمة الدولة المستقبِلة، ويتحمّلها العميل بالكامل عند الاستلام، وهي غير مشمولة برسوم الشحن المدفوعة عند الطلب.
4. تتبع الطلب
- بعد تأكيد الطلب وشحنه، تصلك رسالة نصية وبريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتك.
- يمكنك استخدام رقم التتبع مباشرة على موقع شركة الشحن، أو متابعة حالة الطلب من صفحة "طلباتي" في حسابك على الموقع.
5. عند استلام الطلب
- يُرجى التأكد من فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة الغلاف الخارجي.
- في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب عدم الرد على مندوب الشحن لأكثر من 3 محاولات اتصال، قد يتم إرجاع الشحنة وإلغاء الطلب، مع تطبيق رسوم تجهيز وتوصيل الطلب (27 ريال) على المبلغ المسترجَع بحسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- في حال رفض استلام شحنة دولية (دول الخليج) أو عدم الاستجابة لشركة الشحن، يتحمّل العميل رسوم إعادة الشحنة وأي رسوم مترتبة على ذلك.
6. تأخير أو تلف الشحنة
- إذا لاحظت أي تأخير غير معتاد عن المدة المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب وسنتابع الأمر مع شركة الشحن نيابة عنك.
- في حال استلام الطلب تالفًا نتيجة سوء الشحن، تواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للشحنة والمنتج، وسيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع دون أي تكلفة إضافية عليك.
7. تواصل معنا
لأي استفسار يخص الشحن أو التوصيل، تواصل معنا عبر:
- واتساب: 966538217391+
- الموقع الإلكتروني: tryshdad.com
- الرقم الضريبي: 312214009300003
- رقم السجل التجاري - 4030555131